SCSK株式会社は7日、クラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」と、テクマトリックス株式会社のCRM製品「FastHelp5」との連携サービスを開始すると発表した。

［株式会社アドバンスト・メディア］セキュアに生成AIを活用できる新サービスの特長・利用シーンを公開株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 ...

コンタクトセンターの課題は多岐にわたり、オペレーターの採用・育成、生産性の向上などが挙げられる。これらの解決策として、「生成AI」の活用に期待が高まるが、活用できているコンタクトセンターはまだ少数だ。そのような中、富士通グループが運営するSalesf ...

ServiceNow社は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させるためのクラウドベースのプラットフォームを提供しており、業務プロセスの効率化や最適化を実現するためのソリューションとして広く支持されています。また、OSKは、長年にわた ...

CXオートメーション・カンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント) は本日、ISG Research社の「Contact Center Advanced」バイヤーズガイドにおいて、マーケットリーダーに選出されたことを発表しました。 ■企業URL： ...

OKIグループでソフトウェア開発・SIサービスを展開する株式会社OKIソフトウェア（代表取締役社長：片桐 勇一郎、本社：埼玉県蕨市、以下OSK）は ...

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」 「AmiVoice Communication Suite」は、業界シェアNo.1（※）のAI音声認識AmiVoice ...

RevComm（レブコム）は、提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」が、アルティウスリンクに採用され、インサイドセールス業務で活用されることを発表した。 電話解析AI「MiiTel Phone」は、電話営業やコンタクトセンター業務における会話内容の解析・フィードバックを行う日本発の音声解析AI電話サービス。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかわからないという ...

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」 [画像3: リンク] [画像4: リンク] 「AmiVoice Communication Suite」は、業界 ...

セキュアに生成AIを活用できる新サービスの特長・利用シーンを公開 株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼 ...